注文・指示方法について
- デザインをお願いする場合、どのように伝えればいいですか？
- イラストレーターファイル（.ai、.eps）またはデータ化された画像をメールでお送りください。FAXではお受けしておりません。また手書きなどのラフ画はお受けできません。
- 当て込みイメージ画像を何パターンか作ってもらうことはできますか？
- 1回のご依頼につき1パターンまでとなります。2パターン以上をご希望の場合は別途料金にてお受けしております。なお、以下のケースに当てはまる場合、当て込みイメージの作成は省略させて頂いております。
- すでにプリント入りサンプルをお持ちの場合
- お客様の方でイメージ作成データをご用意頂いている場合
- プリントのサイズ感がわからないのですが、おまかせしてもいいですか？
- 可能です。制作前に当社からお送りする当て込みイメージにてご確認くださいませ。
- 一度作ったデザインのプリントを、別の商品でも使用できますか？
- 版は初回制作時から3年間当社で保管しますので、基本的には版代無料にてご使用可能です。ただしご注意頂きたい点として、サイズが変わる場合は改めて版代がかかるのと、プリントする生地によってプリント方法が変わる場合もありますので（例えばTシャツ→コーチジャケットなど）、そういった場合も新たに版代または初回費用がかかります。
持ち込みについて
- 自分で用意したポロシャツを持ち込んでプリントしてもらうことはできますか？
- 可能です。ほとんどのプリント業者は持ち込み不可ですが、当店ではTシャツ、ポロシャツ、スウェット（パーカ含む）に限り持ち込み対応可能です！ ご注意頂く点としましてはイメージの相違、または万が一加工上のミスが生じた場合などの返品による弁償について、持ち込み商品の場合、そのボディ代の弁償はできませんのでご了承ください。また持ち込み手数料が別途かかり、金額はボディの種類や数量によって変わりますので詳しくはお問い合わせください。
- アマゾンで買って、送り先をプリント屋にしてアマゾンから直送してもらっても大丈夫ですか？
- アマゾンに限らず、そのような通販サイトから直送して頂くことが可能です。ただし送り先を「プリント屋＋お客様のお名前」として頂くか、それが難しい場合は同梱の納品書などにお客様のお名前を入れてもらうようにしてください。そういった情報がない場合、商品が届いても送り主不明で対応できない場合もございますので、くれぐれもご注意のほどお願い致します。またボディが1点ずつOPP袋で包装してある場合に、刺繍加工を行う上で一度開封しなければならないため、原則としてこれらのOPP袋は全てこちらで破棄させて頂くとともに、袋出し手数料として1枚50円がかかります（お客様の方で袋出しを行い、その上で持ち込みして頂ければ袋出し手数料はかかりません）。
- アマゾンから直接商品を送ったのに、それ以降一切連絡がないのですが？
- その場合、商品がどなたから送られてきたか分からないために、その商品が送り主不明となってしまっている可能性がございます。そうなるとこちらで対応することができません。前述の内容を元に、確実に送り主が分かるような形で手配してください。
取扱商品について
- ボディ（アパレル製品）の生地や質感を直接確認することはできますか？
- 可能です。お気軽にお問合せくださいませ。
仕上がりについて
- 当て込みイメージ画像と全く同じ仕上がりになりますか？
- あくまでプリント位置の確認となります。厳密に位置とサイズ、書体、色などをご要望される場合はそれぞれについて正確なご指示を頂けるようお願いしております。
- 生産の前にサンプルなどで確認することはできますか？
- 可能です。弊社にあるプリントサンプルを無料にてお送り致します。ただし料金を事前にご入金頂く必要があります。また、サンプルのご確認後は色と位置の変更のみ可能となり、それ以外はお受けできません。色と位置以外の変更をご希望される場合は版代が別途かかりますのでご了承ください。
納期について
- 実際に依頼をしてから商品が届くまでどのくらいの期間ですか？
- 基本的には2週間前後となりますが、最短では7日、最長では30日ほどかかる場合もございます。ご希望納期をお伝えいただければ沿うように最大限努力致します。
- 注文後のメールに「2週間前後で届く」と記載がありましたが、もう少し具体的に教えてもらえませんか？
- 通常ほとんどのケースでは2週間以内に出荷していますが、様々な条件によって納期が前後してしまうことがあります。ただ大幅に遅れるような場合は必ず事前にその旨をお伝えしています。そういった連絡がない限りは、基本的にそこまで大幅に遅れることはありませんので、ご安心ください。
- とにかく急いでいるので、早く届けてもらえますか？
- プリント屋は「どこよりも早く！」をモットーに日々努力しております。その上で、様々な条件により納期は異なってしまうということを、大変恐縮ですがまずはご理解頂けますようお願い致します。ですので、お急ぎのお客様は是非事前にお見積もりフォームかお電話（03-6666-9731）でお問い合わせください。迅速に対応させて頂きます！ 納期は、大まかには以下の条件により大きく変わってくる場合がございます。
- 時期（繁忙期は通常より遅れることがあります）
- データ起こし作業の有無（JPGデータから型を起こす場合など）
- 数量（大ロットの場合など）
- プリント加工が複雑なもの
- アイテム数（商品のバリエーションが多い場合など）
その他
- お支払方法はどのようになりますか？
- 銀行振込および代金引換よりお選び頂けます。銀行振込の場合、入金確認後に本生産を進行致します。
- 商品の代金以外にかかるものはありますか？
- 送料全国一律800円（税別・離島を除く）
代金引換の場合は別途代引手数料が発生致します。銀行振込の場合は振込手数料をお客様の方でご負担頂く形になります。3万円以上のご注文で送料無料！ ご来店受け取りの場合も送料がかかりません。
- 返品や交換は可能ですか？
- 不良品及び誤配送のみ、交換もしくは返品させて頂きます。その際の送料は弊社にて負担させて頂きますので、着払いにてご返品ください。
